- Votre site est-il entièrement gratuit, où vais-je devoir payer à un moment donné pour pouvoir continuer à utiliser vos services ?
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EdenFlirt est entièrement gratuit si vous êtes une femme et que vous recherchez un homme. Il vous suffit de créer un profil afin de bénéficier de l'ensemble des outils mis à votre disposition.
Les hommes bénéficient d'un forfait d'utilisation des outils du site au moment de leur inscription. Vous souscrivez à l'accès Club avec l'option Pack Gold (voir nos conditions générales).
Une option LIVE vous est proposée : vous pouvez acheter des crédits librement, directement avec votre carte bancaire.
- Faut-il être membre pour utiliser le site ?
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Pour utiliser toutes les fonctions du site, vous devez effectivement souscrire un abonnement GOLD.
- Je reçois des spams, publicités pornographiques? Comment faire pour ne plus les recevoir ?
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Ces spams sont indépendants de notre volonté. Vous avez dû télécharger un logiciel gratuit qui contient un Spyware. Retrouvez ce logiciel et désactivez le.
Nous vous invitons également à supprimer vos cookies.
- Je reçois des messages bizarres... S'agit-il de vrais profils ?
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Tous les profils sont véritables. Vous pouvez nous aider à trouver des profils suspects et à supprimer certains comptes inappropriés, en nous communiquant les pseudos concernés.
Notre équipe de modérateurs analysera ces profils, qui pourront être supprimés.
En effet, certains utilisateurs professionnels créent plusieurs profils et tentent de faire venir les membres sur leur propre site internet.
- J'ai un abonnement accès CLUB et je ne peux pas envoyer de messages... pourquoi ?
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L'abonnement CLUB discount vous permet d'avoir un compte actif sur notre site mais ne vous permet pas d'envoyer un message ou de consulter un profil.
Vous devez pour cela souscrire un abonnement GOLD.
Pour gérer votre abonnement, rendez-vous dans "mon profil".
- Je n'ai pas de carte bancaire, comment puis-je m'abonner ?
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Les inscriptions au service de rencontre ne peuvent se faire qu'à partir d'une carte bancaire ou d'un abonnement internet Orange (Options Internet +).
- Je suis désabonné et je reçois toujours des messages. Comment faire pour supprimer mon profil ?
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Pour supprimer votre profil, rendez-vous dans « Mon profil » et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Attention, la suppression de votre profil n'est possible que si vous vous êtes désabonné.
- Comment faire pour ajouter des photos à mon profil ?
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Tout d'abord vous devez vous connecter avec vos identifiants, vous arrivez alors sur votre espace personnel. Dans « Mon profil », cliquez sur « Ajouter photo ».
Vous n'avez qu'à récupérer les photos sur votre disque, grâce au bouton parcourir, puis à cliquer sur le bouton télécharger, et voilà c'est fait.
Les photos que vous téléchargez sur votre profil seront visibles sur le site uniquement après validation par notre équipe de modérateur. La période de validation peut prendre de 2 à 5 heures. Attention comme l'indique l'image, la photo ne doit pas dépasser 1.9 MO sinon elle sera refusée.
Le statut de votre photo sera « A approuver ».
Nous acceptons uniquement des photos de vous ! De façon non exhaustive, toutes les photos impersonnelles seront refusées (objets, motos, paysages, animaux ?) ainsi que toutes les photos susceptibles de porter atteinte d'une quelconque manière à toute personne, en particulier aux mineurs.
ATTENTION !! Notre service client ne gère pas l'insertion de vos photos.
- J'ai perdu mes codes d'accès
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Indiquez votre adresse mail pour recevoir vos codes par mail :
- Je n'arrive pas à envoyer des messages ?
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L'accès aux services du site EdenFlirt est payant. Vous devez être abonné « Gold » pour pouvoir communiquer avec les inscrits. Pour vous abonner, allez dans « mon profil » puis commencez votre inscription.
- Je n'ai pas de réponses à mes messages mail et chat ?
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Tous vos messages mails et chats sont systématiquement envoyés.
Les abonnés les plus sollicités sont en général les femmes : elles sont souvent submergées de messages et les réponses peuvent donc se faire attendre...
Optez pour l'envoi de messages courtois et sympathiques, vous aurez beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse.
- Pourquoi ma photo / mon annonce ont-ils été supprimés ?
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En vous abonnant au site EdenFlirt vous avez accepté nos conditions générales vous soumettant à une charte de qualité.
Si une photo ou une annonce a été supprimée de votre profil, c'est que notre modérateur a estimé que vous ne respectiez pas les règles de conduite (cf conditions générales : Obligations Du Membre)
- Je souhaiterai désinstaller le logiciel Edenflash, quelle est la procédure ?
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Vous avez téléchargé la dernière version de EdenFlirt et vous souhaitez désinstaller Edenflash ?
Pour désinstaller le logiciel vous devez vous rendre dans le menu 'Démarrer' puis 'Panneau de configuration' et 'Ajout/Suppression de programmes'. Sélectionnez ensuite notre logiciel et faites supprimer.
- Si je ne souhaite plus être membre de EdenFlirt, est ce que je pourrais clôturer mon compte ?
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Bien sûr, vous n'avez aucune obligation liée à l'utilisation des services EdenFlirt.
Pour vous désabonner et/ou supprimer votre compte, nous vous invitons à vous rendre dans la rubrique « Mon profil » sur notre site http://www.edenflirt.com
- J'ai perdu mes codes d'accès
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Indiquez votre adresse mail pour recevoir vos codes par mail :
- Comment se désabonner ?
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Pour vous désabonner, vous devez dans un premier temps vous identifier avec votre pseudo et votre mot de passe dans "Déjà membre".
Ensuite, dans "Mon profil", cliquez sur "Gérer mon abonnement".
Si vous êtes client ORANGE, vous pouvez vous désabonner en suivant la procédure suivante :
Après authentification sur la page d'accueil d'Orange.fr avec vos identifiants Orange, rendez-vous dans 'Internet +' tout en bas de la page.
A gauche, cliquez sur "Suivi Conso internet +".
Cliquez ensuite sur "Suivi Conso Orange".
En face du service EdenFlirt, dans "détails", cliquez sur "Voir".
Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur "Résilier cet abonnement".
- Je n'ai pas de réponses à mes messages mail et chat ?
-
Tous vos messages mails et chats sont systématiquement envoyés.
Les abonnés les plus sollicités sont en général les femmes : elles sont souvent submergées de messages et les réponses peuvent donc se faire attendre...
Optez pour l'envoi de messages courtois et sympathiques, vous aurez beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse.
- Je veux changer mon adresse email ou mon pseudo ?
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Votre adresse e mail est seulement utilisée pour vous envoyer vos alertes et pour que vous puissiez communiquer avec le service clients. Elle n'est pas visible par les utilisateurs de EdenFlirt.
Vous pouvez demander une modification en contactant par mail le service client.
- Pourquoi ma photo / mon annonce ont-ils été supprimés ?
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En vous abonnant au site EdenFlirt vous avez accepté nos conditions générales vous soumettant à une chartre de qualité.
Si une photo ou une annonce a été supprimée de votre profil, c'est que notre modérateur a estimé que vous ne respectiez pas les règles de conduite (cf conditions générales : Obligations Du Membre)
- J'ai reçu un mail m'annonçant que j'ai un nouveau message mais lorsque je me connecte, je n'ai aucun message. Pourquoi ?
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Notre service de modération supprime les profils de racolleuses, spammeuses, professionnelles...
Lorsqu'un profil est supprimé, tous ses messages, câlins et discussions en cours le sont également.
Les messages que vous n'avez pas reçus provenaient peut être de l'un de ces profils supprimés.
- Je reçois des messages bizarres? S'agit-il de vrais profils ?
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Tous les profils sont véritables. Vous pouvez nous aider à trouver des profils suspects et à supprimer certains comptes inappropriés, en nous communiquant les pseudos concernés.
Notre équipe de modérateurs analysera ces profils, qui pourront être supprimés.
En effet, certains utilisateurs professionnels créent plusieurs profils et tentent de faire venir les membres sur leur propre site internet.
- J'ai un abonnement accès CLUB et je ne peux pas envoyer de messages... Pourquoi ?
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L'abonnement CLUB discount vous permet d'avoir un compte actif sur notre site mais ne vous permet pas d'envoyer un message ou de consulter un profil.
Vous devez pour cela souscrire un abonnement GOLD.
Pour gérer votre abonnement, rendez-vous dans "mon profil".
- Je suis désabonné et je reçois toujours des messages. Comment faire pour supprimer mon compte ?
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Pour supprimer votre profil, rendez-vous dans « Mon profil » et cliquez sur « Supprimer mon compte ».
Attention, la suppression de votre profil n'est possible que si vous vous êtes désabonné.
- J'ai un abonnement via Orange et je souhaiterai me désabonner. Comment faire ?
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Malheureusement nous ne gérons pas les abonnements qui ont été souscrits via votre fournisseur d'accès internet.
Vous pouvez vous désabonner en suivant la procédure suivante :
- Après authentification sur la page d'accueil d'Orange.fr avec vos identifiants Orange, rendez-vous dans 'Internet +' tout en bas de la page.
- A gauche, cliquez sur "Suivi Conso internet +".
- Cliquez ensuite sur "Suivi Conso Orange".
- En face du service EdenFlirt, dans "détails", cliquez sur "Voir".
- Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur "Résilier cet abonnement"
- Je viens de changer de carte bancaire. Comment vous communiquer les coordonnées de ma nouvelle carte ?
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Pour pouvoir accéder sur notre site avec votre nouvelle carte bancaire, il vous suffit de stopper l'abonnement en cours et de vous réinscrire. Vous pourrez alors créer un nouveau pseudo, un nouveau mot de passe et rentrer vos nouvelles coordonnées bancaires.
- Je souhaite consulter le SHOW LIVE mais on me demande de payer. Pourquoi ?
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Lorsque vous souscrivez un abonnement Gold sur notre site de rencontre EdenFlirt, nous vous offrons 5 crédits afin de tester le service LIVE.
Nous vous offrons ensuite la possibilité d'acheter différents packs de crédits (25, 75 , 150 , 300 ou 750 crédits).
Le tarif de ces différents packs est affiché sur la page de paiement. Le paiement s'effectuera directement sur la carte bancaire utilisée lors de votre inscription.
5 crédits = 1 min de LIVE (option uniquement disponible sur les abonnements souscrits par CB).